Behålla mobilnummer vid byte
Du har rätt att ta med dig ditt mobilnummer när du byter operatör — det är gratis och sköts av operatören du byter till. Här förklarar vi hur nummerflytten går till, hur lång tid den tar och vad du kan göra om något krånglar.
Vad är nummerportering?
Nummerportering, eller nummerflytt, betyder helt enkelt att du tar med dig ditt telefonnummer till en ny operatör. Du har rätt att behålla numret vid ett operatörsbyte, och flytten är kostnadsfri. Du behöver inte göra något själv hos den gamla operatören — du startar flytten genom att teckna det nya abonnemanget och ange ditt nuvarande nummer.
Så går nummerflytten till
När du tecknar hos den nya operatören uppger du numret du vill flytta. Operatören kontaktar då den gamla operatören och bokar in själva omkopplingen. Du kan ofta välja vilken dag flytten ska ske, vilket är praktiskt om du vill ha lite marginal. På flyttdagen kopplas numret över och börjar fungera i det nya nätet, ofta inom några minuter. I samband med flytten avslutas ditt gamla abonnemang, så du behöver sällan säga upp det separat.
Hitta ett abonnemang att flytta numret till →
Ditt gamla SIM-kort fungerar ända fram till att numret faktiskt flyttats. Vänta därför med att slänga det tills den nya operatörens nät slagit på i mobilen, så är du nåbar hela vägen.
Hur lång tid tar det?
En nummerflytt mellan mobiloperatörer går vanligtvis snabbt, och numret kan vara över redan inom någon arbetsdag. Vissa operatörer lägger som standard in några dagars marginal så att du hinner testa den nya tjänsten i lugn och ro, men du kan ofta tidigarelägga eller välja ett eget datum. Tiden kan variera lite mellan olika operatörer.
Vad kan gå fel?
De flesta nummerflyttar går igenom utan problem, men ibland nekas en flytt. De vanligaste orsakerna är enkla att rätta till:
- Uppgifterna stämmer inte. Namn och personnummer måste matcha den som står registrerad för numret hos den gamla operatören. Stavfel eller gamla uppgifter stoppar flytten.
- Numret är spärrat eller avstängt. Är abonnemanget pausat eller spärrat går det inte att flytta förrän det är aktivt igen.
- Telefonen är operatörslåst. En låst telefon kan behöva låsas upp innan den fungerar i ett annat nät.
- Numret står på fel person. Om numret är registrerat på någon annan, till exempel en tidigare partner eller arbetsgivare, behöver ägaruppgiften ändras först.
Drar flytten ut på tiden eller nekas, börja med att kontrollera att dina uppgifter stämmer och att det gamla abonnemanget är aktivt. Hjälper inte det kan du vända dig till den operatör som inte lämnat ifrån sig numret för att höra varför.
Gäller det även kontantkort?
Ja, du kan flytta ett kontantkortsnummer på samma sätt som ett abonnemangsnummer. Tänk på att numret måste vara registrerat på dig — alla kontantkort i Sverige är registrerade, så det är sällan ett problem. Vill du jämföra de två formerna läser du vår guide om kontantkort eller abonnemang.
Hitta ditt nästa abonnemang
Jämför aktuella erbjudanden och välj det som passar dig bäst.
Vanliga frågor om att behålla numret
Kostar det något att flytta numret?
Nej, en nummerflytt vid operatörsbyte är kostnadsfri. Du betalar bara för det nya abonnemanget.
Hur startar jag en nummerflytt?
Du startar flytten genom att teckna det nya abonnemanget och ange ditt nuvarande nummer. Den nya operatören sköter resten. Se hela gången i guiden om att byta operatör.
Hur lång tid tar nummerflytten?
Den går ofta snabbt och numret kan vara över inom någon arbetsdag. Du kan oftast själv välja ett senare flyttdatum om du vill ha marginal.
Varför nekades min nummerflytt?
Vanligast är att uppgifterna inte matchar den registrerade ägaren, att numret är spärrat eller avstängt, eller att telefonen är operatörslåst. Rätta uppgiften och försök igen.
Kan jag flytta ett kontantkortsnummer?
Ja, det går att flytta på samma sätt som ett abonnemangsnummer, så länge numret är registrerat på dig.