Säga upp mobilabonnemang
Att säga upp ett mobilabonnemang är oftast snabbt och gjort. Uppsägningstiden får vara högst en månad, och köpte du på distans har du dessutom ångerrätt i 14 dagar. Här går vi igenom vad som gäller och hur du undviker en oväntad slutfaktura.
Uppsägningstid på högst en månad
För mobilabonnemang som tecknats de senaste åren får uppsägningstiden vara högst en månad. Det innebär att du som mest betalar en månad till efter att du sagt upp. En del operatörer har ingen uppsägningstid alls och tar då bara betalt för den innevarande fakturaperioden. Vad som gäller för just ditt abonnemang framgår av avtalsvillkoren.
Ångerrätt i 14 dagar vid distansköp
Tecknade du abonnemanget på distans — via nätet eller telefon — har du normalt ångerrätt i 14 dagar enligt distansavtalslagen. Under den tiden kan du ångra köpet utan att behöva ange någon särskild anledning. Ångerrätten räknas vanligtvis från dagen avtalet ingicks. Köpte du i en fysisk butik finns däremot ingen lagstadgad ångerrätt.
Har tjänsten redan börjat användas under ångerveckan kan du behöva betala för den del du faktiskt utnyttjat. Vill du ångra, hör av dig till operatören så snart som möjligt och bekräfta gärna skriftligt.
Om du har bindningstid kvar
Har du bindningstid kvar är du i regel skyldig att betala för den återstående perioden om du avslutar abonnemanget i förtid. Du kan fortfarande byta operatör och ta med dig numret, men en slutfaktura för den kvarvarande bindningstiden kan tillkomma. Vill du förstå skillnaden mellan abonnemangsbindning och avbetalning av telefonen läser du vår guide om bindningstid.
Så säger du upp — steg för steg
Själva uppsägningen gör du oftast enklast direkt hos operatören:
- Byter du operatör? Då behöver du sällan säga upp själv. När du portar numret stängs det gamla abonnemanget automatiskt.
- Avslutar du helt? Säg upp via operatörens app, mina sidor eller kundtjänst. Be om en bekräftelse på uppsägningsdatumet.
- Kontrollera slutfakturan. Får du en faktura efter att uppsägnings- och bindningstiden löpt ut kan du bestrida den.
Jämför nya abonnemang innan du säger upp →
Be alltid om en skriftlig bekräftelse på uppsägningen och spara den. Då har du svart på vitt vilket datum abonnemanget upphör om en faktura skulle dyka upp senare.
Hitta ditt nästa abonnemang
Jämför aktuella erbjudanden och välj det som passar dig bäst.
Vanliga frågor om att säga upp abonnemang
Hur lång uppsägningstid har jag?
För mobilabonnemang får uppsägningstiden vara högst en månad. En del operatörer har ingen uppsägningstid alls. Vad som gäller för dig framgår av avtalsvillkoren.
Kan jag ångra ett mobilabonnemang?
Har du tecknat på distans, alltså via nätet eller telefon, har du normalt ångerrätt i 14 dagar. Vid köp i fysisk butik finns ingen lagstadgad ångerrätt.
Måste jag säga upp om jag byter operatör?
Oftast inte. När du portar numret stängs det gamla abonnemanget automatiskt. Se hur det går till i guiden om att byta operatör.
Vad händer om jag säger upp under bindningstiden?
Du kan i regel avsluta, men då tillkommer ofta en kostnad för den återstående bindningstiden. Du behåller numret om du portar det till en ny operatör.
Vad gör jag om jag får en faktura efter uppsägningen?
Har både uppsägnings- och bindningstid löpt ut kan du bestrida fakturan. Spara därför alltid bekräftelsen på uppsägningsdatumet.